Política de Cancelamento - Reembalados.com
Na Reembalados.com, entendemos que, em algumas situações, você pode precisar cancelar um pedido. Nosso compromisso é oferecer uma política de cancelamento justa e transparente, garantindo que você tenha a flexibilidade necessária para fazer alterações ou cancelar um pedido quando necessário. Leia atentamente nossa política para entender como o processo de cancelamento funciona.
Condições para Cancelamento de Pedidos
Os pedidos realizados na Reembalados.com podem ser cancelados nas seguintes condições:
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Antes do Envio: Você pode solicitar o cancelamento do pedido a qualquer momento antes de ele ser processado e enviado.
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Pedido com Pagamento Pendente: Pedidos que ainda não foram pagos ou cujo pagamento não foi confirmado podem ser cancelados sem qualquer encargo.
Se o seu pedido já foi processado e enviado, ele não poderá mais ser cancelado. Nesse caso, você poderá seguir o processo de devolução ou troca conforme nossa Política de Devolução.
Prazos para Solicitação de Cancelamento
Para garantir que seu pedido seja cancelado antes do envio, recomendamos que você entre em contato conosco o mais rápido possível após realizar a compra. O prazo para solicitar o cancelamento é de até 12 horas após a confirmação do pedido, pois após este período seu pedido pode já estar em fase de processamento ou envio.
Procedimento para Cancelamento
Para cancelar um pedido, siga estas etapas:
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Entre em contato conosco: Envie um e-mail para suporte@reembalados.com ou uma mensagem pelo WhatsApp informando que deseja cancelar seu pedido.
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Informe os detalhes do pedido: Certifique-se de incluir o número do pedido e o motivo do cancelamento na sua solicitação.
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Aguarde a confirmação: Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e confirmará o cancelamento por e-mail ou mensagem.
Reembolsos de Pedidos Cancelados
Se o cancelamento for realizado antes do envio do pedido, você terá direito a um reembolso completo. O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar de 7 a 10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo da sua instituição financeira.
Pedidos que Não Podem Ser Cancelados
Não será possível cancelar um pedido se:
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O pedido já foi enviado: Uma vez que o pedido foi enviado, ele não pode mais ser cancelado. Você poderá solicitar a devolução após o recebimento, conforme nossa Política de Devolução.
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O prazo para solicitação de cancelamento expirou: Se você não entrar em contato dentro do prazo de 12 horas após a confirmação do pedido.
Contato para Mais Informações
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cancelamento ou precisar de assistência para cancelar um pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@reembalados.com ou pelo WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência na Reembalados.com seja a melhor possível.
