Política de Reembolso - Reembalados.com
Na Reembalados.com, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar um reembolso. Nossa política de reembolso é projetada para ser clara, justa e alinhada às legislações vigentes.
Condições para Reembolso
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Produtos com Defeito ou Divergências:
Caso o produto adquirido apresente defeito de funcionamento ou esteja em desacordo com as condições informadas na página do produto, você poderá solicitar o reembolso.
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para iniciar o processo de devolução e reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Produtos Não Elegíveis para Reembolso:
- Produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado.
- Produtos adquiridos em condições específicas que tenham sido claramente informadas como "sem garantia de reembolso".
Processo para Solicitação de Reembolso
- Entre em Contato:
- Envie um e-mail para contato@reembalados.com ou utilize nosso canal de atendimento via WhatsApp no número [seu número aqui].
- Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação.
- Análise do Pedido:
- Após receber sua solicitação, nossa equipe realizará uma análise detalhada em até 5 dias úteis.
- Caso seja necessário, solicitaremos fotos, vídeos ou outras evidências do estado do produto.
- Aprovação e Reembolso:
- Em caso de aprovação, o valor pago será reembolsado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- No caso de compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será processado pela operadora do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura para aparecer como crédito.
Regras Importantes:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sempre que possível, junto com todos os acessórios, manuais e documentos enviados.
- O custo do frete de devolução será coberto pela Reembalados.com, caso a solicitação de reembolso seja válida e aprovada.
Dúvidas ou Suporte:
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas adicionais sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!
Termo de Serviço - Reembalados.com
Última atualização: 30/12/2024
Seja bem-vindo à Reembalados.com! Estes Termos de Serviço regulamentam o uso do nosso site, produtos e serviços. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir os termos abaixo descritos.
- Definições
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"Usuário": Pessoa física ou jurídica que acessa e utiliza os serviços da Reembalados.com.
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"Reembalados.com": Plataforma de e-commerce especializada na venda de produtos reembalados, devolvidos ou com pequenas avarias.
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"Produtos": Itens comercializados por meio do site, cuja condição é claramente especificada em cada descrição de produto.
- Condições Gerais
- Os produtos comercializados pela Reembalados.com são classificados como reembalados e podem apresentar condições estéticas ou funcionais específicas, devidamente informadas na descrição de cada item.
- Todos os clientes devem aceitar os Termos de Aceite de Condições antes de realizar uma compra.
- A Reembalados.com não se responsabiliza por mal-entendidos ou danos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos.
- Cadastro de Usuário
- Para realizar compras, o usuário deve criar uma conta, fornecendo informações precisas e atualizadas.
- O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
- Compra e Pagamento
- Todas as compras realizadas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e confirmação de pagamento.
- Os preços apresentados no site podem sofrer alterações sem aviso prévio.
- Garantias e Devoluções
- Os produtos possuem garantia limitada, conforme especificado na descrição de cada item.
- As solicitações de devolução ou reembolso devem seguir as diretrizes estabelecidas na nossa Política de Devolução e Política de Garantia.
- Propriedade Intelectual
- Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é propriedade da Reembalados.com e protegido por leis de direitos autorais.
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- O usuário deve utilizar o site apenas para fins lícitos e em conformidade com os Termos de Serviço.
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- Limitação de Responsabilidade
- A Reembalados.com não se responsabiliza por perdas ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços.
- Produtos classificados como reembalados podem não incluir todos os acessórios originais.
- Alterações nos Termos
- A Reembalados.com se reserva o direito de alterar os Termos de Serviço a qualquer momento.
- É responsabilidade do usuário revisar os Termos periodicamente.
- Contato e Suporte
- Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato pelo e-mail suporte@reembalados.com ou pelo WhatsApp 619-81308110
- Foro
- Para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a este Termo, fica eleito o foro da Comarca de Brasília-DF com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e aceitado os Termos de Serviço acima descritos.
