Regulamento Geral - Reembalados.com
Nome e Identificação da Empresa
Este regulamento rege as condições de uso e compras realizadas no site Reembalados.com, operado por Reversa Reembalados E-commerce LTDA, inscrita no CNPJ 57.607.859/0001-80, com sede em Samambaia Sul, Brasília, DF. Ao realizar compras na Reembalados.com, você concorda com os termos e condições aqui descritos.
- Condições de Compra
1.1. Informações dos Produtos: Todos os produtos vendidos na Reembalados.com são provenientes de logística reversa e estão claramente descritos em relação às suas condições de uso, estado físico e funcionamento. Antes de concluir a compra, o cliente deve ler e aceitar os Termos de Aceite de Condições para cada produto.
1.2. Aceite das Condições: Ao finalizar a compra, o cliente concorda com as condições específicas de cada produto, informadas de forma detalhada na página de compra. Caso o cliente não concorde com as condições descritas, o botão de compra permanecerá desativado.
- Frete e Entrega
2.1. Frete Terceirizado: A Reembalados.com utiliza serviços de logística terceirizados, como Loggi, para realizar as entregas. O valor do frete será informado no checkout ou calculado com base no CEP do cliente diretamente na página do produto.
2.2. Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de frete selecionado. O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status de entrega após o envio.
2.3. Responsabilidade pelo Transporte: A Reembalados.com não se responsabiliza por atrasos, danos ou extravios causados por serviços de transporte terceirizados. Em caso de problemas com a entrega, o cliente deverá contatar a transportadora.
- Garantia dos Produtos
3.1. Garantia de Produtos Reembalados: A garantia dos produtos reembalados varia de acordo com a categoria e o estado descrito no momento da compra. A garantia para produtos eletrônicos e eletroportáteis será informada diretamente na descrição do produto e pode variar de 3 a 6 meses, dependendo de suas condições.
3.2. Limitações da Garantia: Produtos descritos como "não testados", "avariados", ou com funcionamento comprometido não possuem garantia e não são cobertos por nossa política de troca ou devolução.
3.3. Exclusões da Garantia: Não serão cobertos pela garantia os produtos que apresentarem sinais de uso indevido, desgaste natural, modificações não autorizadas ou danos causados pelo transporte após o recebimento.
- Devoluções e Cancelamentos
4.1. Devoluções: O cliente tem o direito de solicitar a devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua condição original e completo (acessórios, manuais e outros itens), conforme descrito na Política de Devolução.
4.2. Cancelamentos de Pedidos: Pedidos podem ser cancelados em até 12 horas após a confirmação de pagamento, desde que o produto não tenha sido enviado. Após o envio, o cliente deverá aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução.
4.3. Reembolsos: O reembolso será processado após a devolução do produto e a verificação de que ele atende às condições especificadas. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.
- Responsabilidade do Cliente
5.1. Leitura das Condições: É responsabilidade do cliente ler atentamente as descrições e condições do produto antes de finalizar a compra. Produtos de logística reversa podem apresentar variações de condição, e o cliente deve aceitar essas condições antes de efetuar a compra.
5.2. Aceite das Políticas: Ao realizar a compra, o cliente confirma que está de acordo com as políticas de frete, devolução, garantia e demais condições descritas neste regulamento.
- Isenção de Responsabilidade
6.1. Problemas com Terceiros: A Reembalados.com não se responsabiliza por atrasos, danos ou falhas causados por transportadoras terceirizadas. O cliente deverá entrar em contato diretamente com a transportadora em caso de problemas relacionados ao transporte.
6.2. Condições dos Produtos: A Reembalados.com não se responsabiliza por insatisfações relacionadas às condições de produtos que foram claramente descritas e aceitas pelo cliente no momento da compra.
- Foro e Leis Aplicáveis
7.1. Leis Aplicáveis: Este regulamento é regido pelas leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
7.2. Foro Competente: Eventuais disputas deverão ser resolvidas no foro da comarca de Brasília, DF, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato para Suporte
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência sobre este regulamento, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@reembalados.com ou pelo WhatsApp (061) 98130-8110
