Política de Troca - Reembalados.com
Na Reembalados.com, entendemos que, às vezes, você pode precisar trocar um produto. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Por isso, estabelecemos uma política de troca clara para garantir que nossos clientes possam realizar trocas de forma simples e eficiente.
Prazos para Troca
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, pedimos que você inspecione o produto cuidadosamente e entre em contato conosco caso precise trocá-lo.
Condições para Troca
Para que um produto seja elegível para troca, ele deve atender às seguintes condições:
- O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso adicional.
- O produto deve estar completo, incluindo todos os acessórios, manuais e outros itens que o acompanhem.
- A embalagem original deve estar intacta ou em condições semelhantes às do recebimento.
- O produto deve estar em conformidade com o "Aceite de Condições" selecionado durante a compra.
Produtos que não atendam a essas condições não serão elegíveis para troca.
Procedimento para Troca
Para iniciar o processo de troca, siga estas etapas:
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Entre em contato: Envie um e-mail para suporte@reembalados.com ou uma mensagem no WhatsApp informando que deseja trocar o produto.
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Informe o motivo: Descreva o motivo da troca e, se solicitado, envie fotos do produto em sua condição atual.
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Aguarde as instruções: Nossa equipe de suporte entrará em contato com as instruções sobre como enviar o produto de volta.
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Envie o produto: Após receber as instruções, envie o produto para o endereço indicado. Dependendo do motivo da troca, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente.
Custos de Troca
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Troca por Defeito ou Erro de Envio: Se o motivo da troca for um defeito do produto ou um erro de envio por parte da Reembalados.com, nós arcaremos com todos os custos de envio.
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Troca Voluntária: Se a troca for voluntária (como trocar por outro modelo ou cor), o custo do envio da troca será de responsabilidade do cliente.
Produtos Não Elegíveis para Troca
Os seguintes produtos não são elegíveis para troca:
- Produtos que não estejam em sua condição original.
- Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou danos adicionais que não estavam descritos no "Aceite de Condições".
- Produtos que não atendam aos requisitos descritos na seção de Condições para Troca.
Se precisar de mais informações ou quiser iniciar um processo de troca, nossa equipe está à disposição pelo e-mail suporte@reembalados.com ou pelo nosso WhatsApp.
