Política de Devolução - Reembalados.com
Na Reembalados.com, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Sabemos que em alguns casos você pode precisar devolver um produto. Por isso, criamos uma política de devolução clara e transparente para garantir que o processo seja tranquilo. Abaixo, você encontrará as instruções detalhadas sobre como e quando pode devolver um produto adquirido em nossa loja.
Prazos para Devolução
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que você inspecione o produto assim que recebê-lo e, caso haja algum problema, entre em contato conosco dentro desse período.
Condições para Devolução
Para que o produto seja elegível para devolução, ele deve atender às seguintes condições:
- O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso adicional.
- O produto deve estar completo, incluindo todos os acessórios, manuais e outros itens que o acompanham.
- A embalagem original deve estar intacta ou em condições semelhantes ao recebimento.
- O produto deve estar em conformidade com o "Aceite de Condições" selecionado durante a compra.
Produtos que não atendam a essas condições não serão elegíveis para devolução.
Procedimento para Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:
-
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para suporte@reembalados.com ou uma mensagem pelo WhatsApp informando que deseja devolver o produto.
-
Informe o motivo: Descreva o motivo da devolução e envie fotos do produto em sua condição atual, se solicitado.
-
Aguarde as instruções: Nossa equipe de suporte entrará em contato com as instruções sobre como enviar o produto de volta.
-
Envie o produto: Após receber as instruções, envie o produto para o endereço indicado. O custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto se o motivo da devolução for um erro de nossa parte.
Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento original.
- Para pagamentos por cartão de crédito, o estorno aparecerá na sua próxima fatura ou na seguinte, dependendo da administradora do cartão.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes produtos não serão aceitos para devolução:
- Produtos que não estejam em sua condição original.
- Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou danos adicionais que não estavam descritos no "Aceite de Condições".
- Produtos que não atendam aos requisitos descritos na seção de Condições de Devolução.
Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@reembalados.com ou via WhatsApp. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência positiva na Reembalados.com.
