Envio e Devolução - Reembalados.com
Na Reembalados.com, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e confiável. Abaixo estão os detalhes sobre nossos processos de envio e nossa política de devolução para garantir que você esteja sempre ciente dos seus direitos e do que esperar ao comprar conosco.
1. Política de Envio
Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 72 horas úteis. Isso inclui a separação, embalagem e preparo para envio. Dependendo do volume de pedidos, trabalhamos para processá-los o mais rápido possível.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar conforme sua localização e o método de envio escolhido durante o checkout. Você será informado sobre o prazo estimado ao inserir seu CEP na página de produto ou no carrinho de compras.
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega em tempo real.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 1.000,00, dependendo da localidade e do tipo de produto. Essa promoção será automaticamente aplicada ao finalizar a compra, caso o pedido atenda aos requisitos.
2. Problemas com o Envio
Atrasos no Envio
Se houver algum atraso no envio do seu pedido, entraremos em contato para informá-lo e mantê-lo atualizado sobre a nova data estimada de entrega.
Produto Avariado ou Danificado no Transporte
Se o seu produto chegar com danos causados durante o transporte, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ao cliente. Você deverá enviar fotos e informações para que possamos verificar o problema e tomar as medidas adequadas, que podem incluir o envio de um novo produto ou o reembolso total do valor.
3. Política de Devolução
A Reembalados.com segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de devolução em compras realizadas pela internet.
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@reembalados.com ou WhatsApp (61) 98130-8110.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem:
- Estar sem sinais de uso ou danos que não tenham sido informados no momento da compra.
- Ser devolvidos em sua embalagem original, incluindo acessórios, manuais e itens complementares.
- Produtos reembalados devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, conforme descrito em nossa política de Termos de Aceite de Condições.
Troca de Produto Defeituoso
Se o produto apresentar defeito de fabricação e você desejar trocá-lo, poderá solicitar a troca no prazo de 7 dias após o recebimento. O produto deverá ser devolvido para análise, e uma vez constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso.
Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser concluído, dependendo do método de pagamento.
4. Contato para Devoluções e Suporte
Se precisar de assistência para o processo de devolução, troca ou se tiver dúvidas sobre o envio, entre em contato com nossa equipe:
Na Reembalados.com, nossa missão é oferecer a você uma experiência de compra fácil e transparente. Se houver qualquer problema com sua entrega ou se precisar devolver um item, conte conosco para oferecer o suporte necessário!
